Сленг продавцов-консультантов в компьютерных магазинах
18.05.2011, 10:45
Итак господа, а знаете ли вы на какие четыре категории делятся клиенты
у продавцов-консультантов в магазинах? Нет? Открою тайну (я в свое
время знатно отпахал на той "ниве" ) ! Но...
Заранее хочу предупредить , что никакой "оскорбительно-унизительной"
нагрузки эти названия не несут!!! Это "чисто" профессиональный жаргон.
Итак поехали.
Клиентов или (покупателей) делят на:
1. Пингвинов.
2. Бакланов
3. Ломаков.
4. Енотов.
Каждая группа по-своему уникальна
1.
Пингвины - самые классные и беспроблемные клиенты. Обычно ходят
семьями: папа, мама, дети. Преимущественно активны на выходные Покупают быстро, четко и радостно Легки в общении, быстры в оплате "День пингвина - радость магазина!!!"
2.
Бакланы. Новичкам работающим на торговом поприще по началу трудно с
"бакланами", ибо не понятно зачем они пришли, и что они хотят. А хотят
они в основном "побакланить" - поговорить. В большинстве это одинокие
мужчины и женщины, которые , пока ты их консультируешь или оформляешь
выложат тебе всю свою подноготную и генеалогическое древо до 5-го
колена. Когда ситуация "трамвай" - т.е. наплыв покупателей, с бакланами
очень тяжело, ибо трудно от них отвязаться
Но когда затишье и скука, баклан - самое то, чтобы убить время. Кстати,
потом через 5-6 сеансов "бакланотерапии", они приходят и покупают
дорого и много Так что надо иметь дружелюбие и выдержку по мере общения с ними.
3.
Ломаки. "Ломаки" внешне и манерой поведения очень напоминают пингвинов,
но в отличии от оных приходят покупать слегка или сильно "поддатые", и
с друзьями и товарищами. Радостно бегут потом в "ламповый" отдела за
лампочками в 0,5 0,7 и 1,0 лит.. (ватта)
После чего через час начинают звонить в магаз или офис с вопросами "А
почему у меня видеомагнитофон в компьютере не работает?" или пытаются
рулить с пульта телевизором который не включили в розетку. т.е. все
сводиться к банальному - Read The Fucking Manual. Обычно продавцы со
средним опытом работы довольно быстро решают вопросы с "ломаками" ,
если найдут с ними общий язык....
4. Еноты!!!!! "Еноты" - на эту
тему можно говорить бесконечно. Говорить с болью. Говорить с гордостью!
Енот сам по себе очень внешне не приметен, но его выдают два основных
признака:
Первое: - может торчать у витрины два часа не реагируя
никак на ваше присутствие, а потом заорать "почему у вас нет
двухслойных двухсторонних болванок сд-ром????!!!"
Второе: - торчит у
витрины стандартные 3-5 минут, а потом подходит и спрашивает " Вот я
хотел проконсультироваться... Как можно в блейд-решениях , без затрат
на модернизацию оборудования, снизить количество потребляемой
электроэнергии и повысить производительность работы?". К сожалению,
новичков-консультантов такие вопросы сразу отправляют в "нокаут", да и
у бывалых тоже сыплются искры из глаз. Вот тогда - то и вступают в
работу настоящие "мастера-енотоборцы" Коим я тоже являюсь
(простите за самохвальство, но это тоже не просто так достается). Не
буду раскрывать секретов общения, но после этого енот либо морфируется
в баклана, либо енот немедленно мигрирует в другие торговые точки. Дело
в том, что "енот" питается только одним - мозгом продавца.
Бывает
такое, что приходит "енот" и требует дать ему послушать все наушники в
витрине!!! а их например 30 штук! И продавец, покорно достает все из
витрины, и начинается испытание силы воли продавца и убивание времени и
созидание радости енота. Сея "образная" процедура связанная с тем или
иным товаром обозначилось термином "наступить на енота". Наверно многие
такое в продуктовых магазинах наблюдали, когда те или иные покупатели ,
гоняют продавщиц туда-сюда, поминутно восклицая "а мне еще вот тот
окорочек, да да!! В самом конце витрины!"
Далее - еноты еще делятся на касты
Есть графы енотов, графини, короли и королевы енотов. Как правило это
уже примелькавшиеся личности и как себя с ними вести все знают, но на
всякий случай "енотоборец" на готове.... Самы отъявленные "еноты" это -
президенты ассоциаций королей и королев енотов!!!
Вообще к чему я все это тут "разливаю"? Очень просто. Пример жаргона из реальной жизни:
- Лёха в зале наступил на "енота", Андрюха сейчас двух "пингвинов" пасет, "баклан" с дисками уходит. Замени меня, я на обед
Главная страница
Всего: 968 
Новых за месяц: 0 